Речь идет о городском контакт-центре, в который обращаются местные жители в основном с проблемами в сфере ЖКХ.
С предложением о его ликвидации выступил Иван Сидоров в Единой системе местных петиций.
Он считает, что обращения в этот центр малоэффективны, и что сам кол-центр скорее можно назвать предоставлением психологической помощи, чем инструментом реального решения проблем в городе.