В начале июля в семье черниговца Юрия Зоценко произошла неприятная ситуация: его полуторалетняя дочь упала со стула и рассекла голову на затылке. И что же делать? Конечно, срочно доставить ребенка в травмопункт, что родители и сделали. Однако… не заладилось.
История визитеров больницы
Место: Черниговская областная детская больница. Время: почти 8 вечера. Семейство Зоценко приехало для получения медицинской помощи дочери. По утверждению отца малышки, он попросил самому держать ребенка, пока медики сделают все необходимое. Однако в просьбе отказали и забрали ребенка для оказания медпомощи. Когда испугавшийся ребенок стал кричать, мама девочки не выдержала и отправилась в кабинет.
Ошеломленные родители предложили медикам написать отказ от оказания первой помощи. На что те, конечно же, не пошли. Но и называть свои имена, сославшись на то, что это личная информация, родителям не стали. В итоге папе маленькой пациентки все же удалось выяснить имя и отчество врача. А тем временем медики вызвали полицию. И параллельно принимали других пациентов больницы.
Где-то через час врач с разрешения заведующего отделением согласилась пустить родителей в гипcовочный кабинет, если на них будут стерильные халат, маска, шапочка и бахилы. Все якобы ради стерильности. Хотя можно ли о ней говорить, если надевала все это мама в коридоре, – непонимающе разводят руками супруги Зоценко. К слову, на дверях кабинета, по словам отца девочки, была надпись: «Вход только в бахилах», и ни слова о другой экипировке.
В конечном итоге в 21:10 ребенку начали оказывать помощь. По словам Юрия Зоценко, трое медработниц держали его на столе, а четвертая обрабатывала рану и бинтовала голову.
Полиция же приехала только в 21:15 и ограничилась тем, что пообщалась со сторонами конфликта. К слову, писать заявление на действия отца медики не стали. На том работа правоохранителей исчерпалась.
Закончилось все тем, что ребенку сделали рентген, а в справке написали об отказе родителей зашивать рану.
Хотя Юрий Зоценко объясняет иначе:
–Ми так і не отримали однозначного висновку лікаря, шити чи ні. Тільки «Ну, бажано б».
А что же медики?
Чтобы понять, правильно ли действовали медики, мы обратились в Черниговскую детскую областную больницу с просьбой ответить на два несложных вопроса: какими нормативно-правовыми актами руководствовались врачи и имеют ли право родители находиться в кабинете во время оказания помощи ребенку? Также просили сообщить Ф. И. О. и должность медиков, с которыми у семьи Зоценко возник конфликт.
Ответ получили за подписью гендиректора учреждения Александра Кареты. Он пояснил, что соблюдение санэпидемрежима в больницах регламентируют два документа: «Об организации контроля и профилактики гнойно-воспалительных инфекций, вызванных микроорганизмами, устойчивыми к действию антимикробных препаратов» и «Эпидемиологический надзор за инфекциями области хирургического вмешательства и их профилактика». И что родители не могут пребывать в помещениях, работа в которых регламентирована этими актами. При этом не указано, какими именно положениями этих актов это запрещено. В них написано достаточно много: и об использовании антибиотиков, и как хирурги должны соблюдать технику безопасности, различные факторы рисков, и прочее-прочее. Однако информации о прямом запрете пребывания посторонних найти не удалось.
За разъяснениями мы обратились к заместителю начальника управленияздравоохранения Черниговской ОГА Владимиру Пулину. Он заверил, что пускать в хирургические кабинеты нельзя, это – святая святых. И добавил, что помощь ребенку оказывали в перевязочной, где родители были, хотя это тоже не совсем правильно. Саму же ситуацию он комментировать не стал, поскольку посчитал неправильным говорить об инциденте, на котором не присутствовал.
Поговорим на языке закона
Защита, помощь, понимание, терпение, уважение, милосердие, любовь – это именно то, что нужно детям. Так считает частный адвокат Дарья Шипотило, и с этим утверждением сложно не согласиться. И видимо, в этой ситуации чего-то из перечисленного не хватило. В отличие от детских физических и моральных страданий, которые длились больше часа. Хотя это скорее гражданская позиция Дарьи.
А вот как комментирует юрист ситуацию с точки зрения действующего законодательства:
Ключевым в этой части комментария является информация о правилах внутреннего распорядка, которые утверждает главврач. Юрист утверждает, что именно в них прописаны права и обязательства пациентов, обратившихся в медучреждение, помимо другой важной информации. И она должна быть в свободном доступе каждому. Важно, что врач не отвечает за здоровье пациента, если тот не придерживается этих правил или предписаний.
Немедицинская тайна
Об отказе медперсонала представиться отцу пациентки мы сознательно упомянули отдельно. В ответе на запрос директор медицинского учреждения указал, что в момент конфликта на дежурстве были детский травматолог, две медсестры и младшая медсестра. Однако их Ф. И. О. предоставить отказались, поскольку в соответствии с Законом «О защите персональных данных» это сделать без их согласия нельзя.
То есть логика такая: к медперсоналу надо обращаться не по имени-отчеству, не идентифицировать врача или медсестру по фамилии, а поступать как студент, забывший имя преподавателя: «здравствуйте», или «я к вам», или использовать прочие безликие обращения.
Да и закон, видимо, недочитали: п. 2 ч. 2 ст. 25 гласит: «Дозволяється обробка персональних даних без застосувань положень цього Закону, якщо така обробка здійснюється: виключно для журналістських та творчих цілей, за умови забезпечення балансу між правом на повагу до особистого життя та правом на свободу вираження поглядів».
Выводы делайте сами.
Игорь Юхрименко