Нет сомнений в том, что каждая культура имеет свои особенности, но существует ряд общих правил, применимых ко всему международному общению. Профессионалы рекомендуют запомнить несколько простых, но эффективных советов и некоторые идиомы, которые полезны для делового общения на английском языке.
1) Существуют приглашения, которые не могут быть отклонены. Если вы хотите встретиться с деловым партнером на обед, пригласите его туда, где он смог бы устроиться поудобнее, куда ему было бы проще и быстрее добираться и пр. Не навязывайте собеседнику свои решения словами: «Мы должны как-нибудь пообедать», «Вы выбираете место» и «Когда вам лучше?». Действует в реальности совершенно другая стратегия, вы должны указать место и время: «Вы готовы к обеду в таком-то заведении в следующую среду - скажем, в 13:00?». В этом случае у вас гораздо больше шансов получить положительный ответ, потому что другой человек этого не сделает. Вы должны беспокоиться и думать об организации встречи. Это была только примерная схема приглашения, больше её вариаций вы получите, пройдя корпоративное обучение английскому языку в Киеве.
2) Никогда не стоит обсуждать встречу, оценивать потенциальных партнеров и само событие с коллегами в лифте, когда вы выходите из здания. Вы рискуете, что кто-то рядом с вами может передать услышанное тем, о ком вы говорите. Оставляйте комментарии на момент, когда вы уже подведите итоги встречи в вашем офисе.
3) Перезванивайте незамедлительно. Это еще одно правило, которому должен следовать любой профессионал, но на самом деле следуют только единицы. Вы не можете ответить на звонок или нашли на своем мобильном телефоне пропущенные? Тогда перезвоните при первой же возможности. Большинство ваших конкурентов не будут поступать подобным образом, так что это будет огромное преимущество лично для вас. В этом также проявляется и интерес к делу и самому партнёру, что непременно ему польстит.
4) Запишите или запомните имена и названия компаний, когда договариваетесь или просто общайтесь с новыми людьми. Это очень просто: слушайте человека, с которым вы разговариваете, повторяйте имя за ним и эксплуатируйте его имя на протяжении всего разговора. Таким образом, вы зарабатываете репутацию личности внимательной и симпатии у собеседника. К тому же, когда вы собственных партнёров или сотрудников упоминаете, не нужно говорить «Мой специалист-маркетолог» или «Офис, который разработал сайт для меня», а упоминайте названия организаций и отделов, так как это лучший способ поблагодарить тех, кто помогает вам вести бизнес.
5) Не ленитесь вставать при знакомстве. Многие бизнесмены замечают, что люди, которые продолжают сидеть на своем рабочем месте за столом переговоров в момент встречи с потенциальными партнерами, ведут себя неуважительно. Когда вы поприветствуете и представитесь кому-то с рукопожатием, убедитесь, что вы встали на ноги - это совсем не сложно, но таким образом вы избегаете негативной оценки потенциального делового партнера и вызываете у него уважение.
Изучение делового этикета не очень сложно, но это очень полезно как для вас лично, так и для успеха вашей компании. Английский язык (корпоративное обучение) с преподавателями поможет вам разобраться в тонкостях бизнес-коммуникации на English, переговоров и презентаций, телефонных звонков и переписки. На таких уроках вы сможете не только выучить полезные фразы и запоминать базовые правила, но и получить информацию из первых рук о том, как в некоторых странах общаются в сфере бизнеса.
