«Черниговгаз» начал 2014 год с угроз населению

В 2011 году мы неоднократно писали о конфликтных ситуациях, которые возникали у ПАО «Черниговгаз» с абонентами города Чернигова. Тогда, после неоднократных публикаций, ситуация вроде бы урегулировалась. Но такое состояние дел не было долгим. Прошло три года и буквально после Рождества к журналистам «Города» стали поступать жалобы от жителей Чернигова на неправомерные, по мнению граждан, действия сотрудников ПАО «Черниговгаз»... 

10 января нам перезвонил один из известных жителей Чернигова. Поскольку журналисты больше, чем простые граждане сталкиваются с проблемами ЖКХ, звонивший попросил разъяснить, что может обозначать уведомление о прекращении газоснабжения, которое пришло на его адрес 10.01.2014. У человека был действующий договор, за газоснабжение он платил «день в день». Поэтому не понимал, что от него хотят и почему должны перекрыть газ в квартире.

В уведомлении, написанном в безапелляционной форме,  речь шла о том, что согласно постановлению Кабмина, газоснабжение осуществляется только на основании договоров. Далее шло требование ЯВИТЬСЯ в 10-дневный срок после получения уведомления для подписания договора. В противном случае газоснабжение квартиры будет прекращено. 

Прилагался перечень документов, которые необходимо было представить для заключения договора. Начальник УРПГ ПАО «Черниговгаз» Близнюк А. И. требовал иметь при себе: 
•    документ, подтверждающий право собственности на жилье, 
•    паспорт владельца, 
•    идентификационный код, 
•    справку о составе семьи (домовую книгу), 
•    технический план дома (квартиры), 
и при необходимости: 
•    абонентскую газовую книжку, 
• документы по льготам (почему-то в перечне были: паспорт, удостоверение и идентификационный код), 
•    расчетные документы по оплате за газ.

gr_14.01.2013_gaz_02

gr_14.01.2013_gaz_03

Мы так и не смогли объяснить человеку, почему вместо приглашения для заключения договора, со словами «пожалуйста» и «будьте так любезны», в ПАО «Черниговгаз» сразу же присылают уведомление об отключении от газоснабжения (как в этой организации отключают от газоснабжения мы расскажем в ближайшее время). Кроме того, было непонятно, почему абонент обязан явиться в 10-дневный срок, если у него на руках договор, действующий до мая 2014 года?

Также мы посмотрели соответствующее постановление Кабмина, которое определяет Правила предоставления населению услуг газоснабжения и нашли существенный ряд отличий в перечне документов, необходимых для заключения договора.

«Для укладення договору або внесення змін до нього споживач на вимогу газопостачального підприємства повинен пред’явити:
• документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює);
• технічний паспорт на будівлю або домову книгу;
• документ, що підтверджує право власності на квартиру, приватний будинок або користування ними.

Итого: всего три документа. Как минимум четыре позиции в информации  от «Черниговгаза» были лишними:

• идентификационный код, 
• справка о составе семьи, 
• абонентская газовая книжка, 
• расчетные документы по оплате за газ.

В ПАО «Черниговгаз», куда мы обратились за комментариями, нам так и не смогли объяснить, почему требуют явки абонента в 10-дневный срок, если его договор действителен до мая 2014 года. Что же касается категоричной формы документа, то в «Черниговгазе» почему-то уверены, что если будут приглашать абонентов для перезаключения договора в вежливой форме, то никто просто не придет. Как на наш взгляд – очень интересная теория…