11:46, 19 липня

Глобальний IT-збій у всьому світі: не працювали «Нова пошта», Vodafone, Windows, банки, скасовано сотні авіарейсів. Усі подробиці

В усьому світі через збій в програмах Microsoft Azure та Crowdstrikе 19 липня зупинились сотні компаній. В Україні тимчасово були недоступні послуги «Нової пошти», Vodafone та Сенс Банк. Крім того, зникла можливість створювати банки в «Моно». Водночас у світі довелось відкласти сотні авіарейсів, тимчасово перестали працювати аеропорти, а користувачі Microsoft 10 втратили можливість користуватись комп'ютерами.

Про те, що відбулось та як IT-збій пережили українські компанії, читайте далі в матеріалі OBOZ.UA.

Ситуація в Україні: компанії змогли відновити свою роботу за кілька годин

Причини збою однакові в усьому світі, зокрема й в українських компаній. У Vodafone та Сенс Банк підтвердили OBOZ.UA, що їхні проблеми були пов'язані з проблемами Microsoft Azure та Crowdstrike.

«Сьогодні вранці протягом години спостерігалася складність в отриманні послуг у частини абонентів Vodafone у всіх регіонах України. Фахівці компанії оперативно відреагували на ситуацію, з 9.20 надання всіх основних послуг поступово відновлюється. Причиною став збій у роботі інформаційних систем, який вплинув на інфраструктуру багатьох компаній світу», – повідомили у Vodafone. Так, при спробі набрати номер система "скидала" дзвінок. «Інтернет є, зателефонувати нікому не можна», – скаржилася одна з абоненток мобільного оператора.

«Нова пошта» вже відновила роботу. «Робота всіх клієнтських систем та сервісів відновлена. Вибачте за незручності. Чекаємо на вас у наших відділеннях та у поштоматів», – повідомили OBOZ.UA в компанії. Раніше там зазначали, що збій стався «у зв'язку з деякими програмними оновленнями стався технічний збій у роботі системи обслуговування клієнтів. У компанії також уточнювали, що хакерської атаки не було».

Сенс Банк теж мав збої. У компанії зазначали, що неполадки торкнулися цілої низки функцій. Зокрема, не працювали:

відображення продуктів, карт та рахунків
перекази та обмін валют
оплата послуг
купівля облігацій та автоцивілки
відкриття депозитів та кредитів
збірники та довідки.

«Сьогодні з ранку спостерігалися технічні труднощі в цифрових сервісах обслуговування Sense Bank. Зараз команда банку відновила роботу більшої частини діджитал-функцій. Причина збою вже встановлена і не пов'язана з DDoS-атакою або іншими ворожими діями країни-агресора. Всі дані та засоби Повноцінне відновлення планується найближчим часом», - розповіли OBOZ.UA в компанії.

Застосунок Сенс Банк не працював

У Monobank теж були складнощі – перекази та операції з картками працювали, проте створити банку було неможливо. «У всьому світі глобальний IT-збій, пов'язаний із взаємодією антивірусу Crowdstrike і Windows. Безліч компаній у нокдауні», – пояснив співзасновник Monobank Олег Гороховський.

Збої не лише в Україні: у всьому світі повідомляють про проблеми

Так, в США, Іспанії та Німеччини виникли проблеми з роботою аеропортів, через що затримуються або скасовані рейси. Авіакомпанії American Airlines, United Airlines і Delta Airlines заборонили зліт для всіх своїх літаків через глобальні проблеми зі зв'язком.

Деякі наслідки:

Усі рейси припинено в компаніях United Airlines, Delta Air Lines і American Airlines. Федеральне управління цивільної авіації послалося на проблеми зі зв’язком і не повідомило, скільки триватиме "зупинка на землі". Рейси Allegiant Airlines також були припинені.
Корпорація Майкрософт заявила, що досліджує проблему, яка впливає на можливість користувачів отримати доступ до різних програм і служб Microsoft 365. Раніше в четвер компанія повідомила на своєму сайті звіту про стан Azure, що служба припинила роботу для деяких клієнтів у Сполучених Штатах, додавши, що вона визначила причину та працює над її усуненням.
Інші глобальні авіакомпанії, зокрема Virgin Australia та Qantas, постраждали від збоїв у роботі ІТ, кажучи, що вони все ще працюють, але із затримками.
Аеропорти Мельбурна, Брісбена та Сіднея зазнають подібних збоїв, хоча рейси все ще прибувають і відправляються.
Австралійські банківські та телекомунікаційні установи, такі як ANZ, Westpac, Visa та Optus, також постраждали, згідно з Downdetector, веб-сайтом, який відстежує кіберзбої.
Китайські клієнти Microsoft бачать "синій екран" із повідомленням про помилку, широко відомий як BSOD (синій екран смерті), Microsoft підтвердила в п’ятницю.
Лондонська фондова біржа заявила, що в її службі новин виникла "глобальна технічна проблема", через яку новини не публікуються на її веб-сайті. Інші служби компанії, включаючи саму біржу, продовжують працювати в звичайному режимі, додали в ньому.
Інші підприємства, які постраждали, включають мережі супермаркетів, державну поліцію, національну телекомпанію та банки Нової Зеландії.
Лінії екстреної служби 911 не працюють у штатах США. Лінії служби екстреної допомоги 911 в американському штаті Аляска припинили роботу, повідомляє військова служба штату.
Банк Ізраїлю стверджує, що глобальний збій CrowdStrike спричиняє деякі збої в банківській системі країни. Центральний банк каже, що проблема спричинила "частковий вплив на банківську систему, яка знає про інцидент і впорається з ним". Раніше Міністерство охорони здоров'я Ізраїлю та екстрені служби заявили, що його сервери та гаряча лінія зазнають збоїв через технічну проблему.

Збій в аеропортах

Як повідомляє CNN, управління цивільної авіації США повідомило про призупинення польотів авіакомпаній American Airlines, United Airlines і Delta Airlines. Аеропорти Іспанії зіткнулися з «інцидентом у комп'ютерній системі», що може призвести до затримок рейсів, заявив оператор аеродрому Aena.

Також припинив роботу міжнародний аеропорт Берлін-Бранденбург. Літаки не можуть ні злетіти, ні здійснити посадку. В Австралії стався глобальний технічний збій, через який масово постраждали оператори зв'язку, банки та авіакомпанії, проблеми, пов'язані з роботою ноутбуків Microsoft, повідомляє австралійський телеканал ABC. Збій у роботі хмарної платформи для зберігання даних Microsoft Azure став причиною скасування не менше 130 і затримки понад 200 рейсів американських авіакомпаній.

Залізничні компанії Британії також заявили, що стикаються з "поширеними проблемами в IT-сфері". А телекомпанія Sky News була змушена перервати прямий ефір. Перебої спостерігаються також і на Лондонській фондовій біржі.

Також повідомляється про проблеми з операційною системою Windows. Користувачам «видає» «синій екран смерті». Зазначається, що масовий збій Windows 10 BSOD пов’язаний з оновленням Crowdstike, програмного забезпечення для кібербезпеки.

Що кажуть експерти

Професор Джилл Слей, кафедра кібербезпеки SmartSat Університету Південної Австралії, сказала, що "вплив" великого глобального збою є "величезним", але що "зарано робити висновки" щодо його причини.

"На даний момент спостерігається масштабний глобальний технічний збій, який впливає на численні компанії та служби", — каже Слей. "Дехто пояснює це послугами безпеки, які пропонує CrowdStrike. Інші приписують це Microsoft або Amazon. Органи влади, і галузь буде стежити, але на даному етапі ще занадто рано робити висновки".

Слей зазначила, що збій "може бути результатом неправильної конфігурації однієї з цих компаній або "втручання" між продуктами".